产品更新完整列表

[adimanav]

众所周知，HubSpot 是入站营销的卓越软件。作为这一创新理念的推动者，它每年都会为所有对这种创新方法感兴趣的用户提供充满有用信息的体验。 HubSpot 解决方案基于非常强大的 Hubspot CRM（也提供免费版本），分为 3 个不同的部分：营销、销售和服务，完美集成。 可以从免费版本开始访问 HubSpot 服务，然后逐步过渡到入门版、专业版和 Hub 版本，这些版本越来越多地提供彼此完全集成的工具。 从 HubSpot 的描述来看， Inbound 2020活动 已经看起来非常有希望，其中预览了由 Alicia Garza、Bob Iger、Van Jones、John Legend 等主讲人举行的互动会议。 但不仅如此。 今年， HubSpot 考虑了新的功能和工具来帮助公司更好地发展。 我们来看看HubSpot在官方博客发布的《 Inbound 2020产品更新完整列表》一文中传达的主要Inbound 2020更新。 服务中心有什么新功能？ 先进的团队管理功能 现在，管理者比以往任何时候都更需要工具来统一和有效地管理他们的团队。 通过对话中的新团队管理视图，管理员和超级管理员可以查看和更改其团队的聊天状态。




管理员可以更好地了解哪些代表有空、哪些代表缺席，并且如果代表的可用性 柬埔寨 WhatsApp 号码列表 设置不正确，可以自行调整状态。 通过这种增强的控制，经理可以更好地管理他们的团队，从而显着改善客户聊天体验。 服务中心先进的团队管理功能 吉拉集成 为了确保团队协作，HubSpot 引入了使用 JIRA 构建的双向同步。 这种集成使一线支持更接近工程，以尽快解决客户的请求。 HubSpot 服务中心 Jira 集成 登记访客身份识别 HubSpot 增加了识别访问收件箱的访问者的功能，以帮助我们更有效地满足客户的期望。 这意味着，如果我们的网站具有登录功能，无论是在 HubSpot 托管的页面还是外部网站上，我们现在都可以在登录的访问者与我们的团队聊天时识别他们。 我们将看到访客的聊天历史记录以及他们过去与我们团队的对话日志。 借助 更详细的分析 和更多可用的工具，我们可以更快、更个性化地响应我们的客户和潜在客户，为他们提供更好的体验。




此功能现已在专业级和企业级的所有中心提供。 HubSpot 服务中心 识别注册访客 收件箱中的工单侧边栏 收件箱的另一个改进是票证侧边栏。 回复对话时，现在有一个专用的工单视图，其中显示与当前对话关联的所有工单。 您可以使用有关关联票证、联系人和过去对话的上下文信息来告知您对联系人请求的响应。 如果我想更改我看到的信息怎么办？没问题。 我们可以根据需要自定义我们看到的联系人和票证属性。 通过将票证、联系人和对话信息集中在一个中心位置，团队可以更高效、更个性化地响应客户。 收件箱中的 HubSpot Service Hub 工单侧边栏 自定义机器人模板 新的 HubSpot 帮助台自动化可确保更高的效率。 通过新的 2020 年入站更新，我们现在可以转向自动化机器人来处理常见的服务交互。 例如，当我们需要回答常见问题或告知访客商店的营业时间等时。我们甚至可以从头开始创建我们自己的机器人！ HubSpot 服务中心自定义机器人模板 票证“状态”的自动化 通过新的工单状态自动化，我们可以使用自动化工作流程在工单达到特定状态时触发操作。 例如，当创建或关闭票证时，我们可以从对话收件箱发送电子邮件。